WhatsApp Marketing mit ChatWerk
WhatsApp-Chatbots sind der neue, große Trend in der Messenger-Kommunikation. Folglich wollen auch immer mehr Unternehmen die Chancen des beliebten Kanals für den schnellen, effizienten und kundenorientierten Dialog nutzen.
Stella Weickl, Chief Operating Officer von ChatWerk, einem Anbieter einer WhatsApp Business API-Lösung, spricht in dieser Episode mit Marcel Hollerbach über ihre Erfahrungen und Einschätzungen rund um das Thema WhatsApp-Marketing und Conversational Commerce. Unter anderem gibt sie einen Einblick, was WhatsApp-Bots für Unternehmen und Marken tun können, was sie kosten und wo die Fallstricke liegen.
Außerdem besprechen die beiden, was sich durch die Implementierung von generativer KI und ChatGPT für Userinnen verändert. Hilft die KI, die Qualität der Whats-App-Kommunikation zu verbessern? Wie wichtig ist ein „human-takeover“ und wo liegen Grenzen? Welche weiteren Veränderungen sind zu erwarten?
Lernen Sie Stella Weickl kennen, eine erfahrene Fachfrau mit einer echten Leidenschaft für Business-Chat und WhatsApp-Marketing. Seit 2020 ist sie als Chief Operating Officer ein fester Bestandteil des Gründerteams von ChatWerk by Inbox Solutions GmbH. In ihrer Rolle leitet Stella das operative Geschäft von ChatWerk, einer Plattform, die 1:1 und 1:many Business-Kommunikation via Chat ermöglicht, mit einem besonderen Fokus auf WhatsApp.
Stellas Weg begann mit ihrem Studium an der Popakademie Baden-Württemberg, wo sie sich auf Künstlerentwicklung spezialisierte. Nach ihrer akademischen Laufbahn war sie sowohl als Künstlerin als auch als Produktmanagerin für renommierte Musiklabels wie Sony Music und Universal Music erfolgreich. Ihre außergewöhnliche Arbeit an Namikas Hitsingle "Lieblingsmensch" brachte ihr renommierte Gold- und Platinauszeichnungen ein.
Angetrieben von ihrem Unternehmergeist wagte Stella den Sprung in die Startup- und Tech-Branche und gründete ihr eigenes Startup namens wowdio. Obwohl wowdio nicht das erhoffte schnelle Wachstum erfuhr, diente es ihr als Sprungbrett für ihr nächstes Vorhaben. Als fünftes Teammitglied wechselte sie zur 360dialog GmbH, dem mittlerweile weltweit größten und offiziellen WhatsApp Business Solution Provider. Zu ihren Aufgaben gehörten der weltweite Vertrieb der offiziellen WhatsApp API und der Aufbau eines Customer Success Teams.
Im Jahr 2020 wurden die Müller Medien auf Stellas Expertise aufmerksam und teilten mit ihr eine innovative Idee. Sie hatten die Idee, eine WhatsApp-Software speziell für kleine und mittelständische Unternehmen zu entwickeln - ein bahnbrechendes Konzept, das es in dieser Form noch nicht gab. So entstand das Gründerteam von ChatWerk, das sich zum Ziel gesetzt hat, eine intuitive und kostengünstige Plattform zu schaffen, die jedem Unternehmen Chat-Funktionen zur Verfügung stellt.
